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『盘点』2015 年度十大危机公关事件大盘点

来源:原创 编辑: 时间:2019-04-24 12:03
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二、滴滴出行与印度牙医logo撞车

『盘点』2015 年度十大危机公关事件大盘点

“常在河边站哪有不湿鞋”。自媒体时代,大企业的一条负面音讯可能会被无限放大,传统的危机公关方式恐怕既难堵天下人的悠悠之口,更难挡成千上万的微信自媒体平台流传。

四、三里屯优衣库试衣间观视频

『盘点』2015 年度十大危机公关事件大盘点

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随后事件开展呈现了戏剧性的一幕:5月28日下午15时摆布,该宣传片已被撤。在复旦大学的官方网站、微博、微信公众号等平台全副下线。复旦称将用新的宣传片取代。

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小编特意盘点了2015年度十大危机公关,这些或值得传颂,或被吐槽的应对方式必然会让人有所启发。“祸兮福所倚”,一场危机公关往往也是企业宣传本人的好时机,企业正好可以借机举例证、摆事实,证实企业的产品或效劳没有问题,借此宣传本人,所谓“危中有机”就是这个道理

九、“六六维权”中看人下菜碟的京东

2015年5月17日-5月18日期间,一场突如其来的暴雨夹杂着冰雹袭击了长春,这场暴雨构成了长春城区多处发生了重大积水,将一汽-群众奥迪引入一场公危机关事件。位于长春的一汽-群众奥迪泊车场,二百多辆新车全副被暴雨浸泡。这场言论漩涡,来的有些忽然。

9月9日,滴滴打车颁布颁发更名为滴滴出行,并发布了新logo。但音讯刚发出,即被人指出,其新logo与印度某牙医机构的标识构图极其类似,而且挑战某“水果”的广告用语也不标准。滴滴立刻在微博上删除了公告。

5月21日一汽-群众奥迪发布官方声明,就车辆进水一事作出回应,证明了由于长春暴雨导致了283辆奥迪A6L浸泡受损,并确保这些车辆不会进入销售渠道。5月22日,为彻底平息媒体和出产者担心,奥迪再次发布公告,而且将283辆受损车底盘号全副公布。

经过白天的缄默之后,晚上陈赫发了一篇名为“我错了”的长微博,说本人经验了____的三天,自称离婚已经近半年,暗示两人离婚是和平分手,没有其他起因,工作太忙、聚少离多是构成离婚的起因。却被网友们立刻发现陈赫跟妻子许婧插手了2014年7月至9月某卫视播出的真人秀《真爱在囧途》。

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7月11日,作家六六发了一条微博,称本人在京东上购置的天天果园水果是烂的,要求退款却被回绝。作为一名领有1000多万粉丝的女作家,这条微博一面世,即时引来大量存眷。一个小时后,天天果园即联络六六提出全额退款。六六回绝后,京东和天天果园又相继联络切磋退款,天天果园还邀请六六为其质量监视员。7月13日,六六再次在微博上颁发名为《我要的是公平》的文章,回绝和解。7月14日,天天果园在微博上公开抱愧,京东停止转发并暗示要增强本身效劳。

5月28日中午11时摆布,携程官网、APP同时解体。将近两个小时后,携程才颁发声明,简略暗示效劳器受到不明攻击,正在紧急恢复。随即,这份声明被携程删除。

10月7日,一组以《至少,青岛还有他们》为题的图片,通过当地媒体官方微博在网络广为发布。所配文字直指报导“放大了事件对青岛形象的影响”,所以,为了表示“山东人也会对抗,这是孔子之乡,俺们都是切实人”,当地推出了这组“大都人在默默无闻地为这座都会付出”的工作镜头。这有点像青岛形象的危机公关,又有点像自说自话的“青岛自信”。组镜头包含的“大都人”,有救生员、建筑工人,还有安检员、环卫工人、公交车场充电工人等,属于每座都会都处处可见、在工作岗位上默默贡献的人。他们的确令人敬重,但他们的存在并不意味着这座都会就千好万好完满无缺。

当天中午,滴滴出行在官微回应称,创意撞车纯属不测,发布前两天,滴滴创意人员才看到了印度相似作品——“见鬼了!”但滴滴依然生存了这个最合乎产品内涵的计划,并已在和对方沟通停止办理。

三、携程“瘫痪门”

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『盘点』2015 年度十大危机公关事件大盘点

国庆期间,广元游客肖先生在青岛遭遇“天价虾”,点菜时38元一份的虾,结账时被告知38元一只。此事经媒体报导后,引起强烈反应。